Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКУ ООД)
Уважаемые посетители сайта,
представляем Вашему вниманию анимированный ролик об организации проведения НОКО:
Независимоя оценка качества образовательной деятельности МАОУ Гимназия № 14
В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статьей 95, в образовательных организациях проводится независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (далее НОКУ ООД). Цель ее проведения – повышение качества предоставляемых услуг.
Качество образовательной деятельности оценивается в баллах по показателям, утвержденным Министерством просвещения РФ:
Документы, регламентирующие порядок проведения независимой оценки
Показатели НОКУ ООД
Критерий «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»:
наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг:
- телефона;
- электронной почты;
- технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);
- электронного сервиса: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения;
- электронного сервиса: получение консультации по оказываемым услугам;
- иного электронного сервиса;Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»
наличие комфортных условий для предоставления услуг, например:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью;
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- наличие и доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
- санитарное состояние помещений организации;
- доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, на «Едином портале государственных и функциональных услуг (функций)» (Госуслуги.ру), при личном посещении в регистратуре или у специалиста и пр.);
- иные параметры комфортных условий, установленные ведомственным актом уполномоченного федерального органа исполнительной власти;Критерий «Доступность услуг для инвалидов»
наличие на территории, прилегающей к организации и в ее помещениях:
- оборудованных входных групп пандусами/подъемными платформами;
- выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- сменных кресел-колясок;
- специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации;наличие в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование);
- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому;Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы»
Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг, например:
- наличием и понятностью навигации внутри школы;
- графиком работы школы;
2020 год
Результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКУ ООД) в 2020 году - ЗДЕСЬ
План мероприятий по улучшению качества условий осуществления образовательной деятельности - ЗДЕСЬ
2017 год
г. Красноярск, переулок Медицинский, 27
5, 10, 19, 37, 78, 80, 92 - ост. Мебельная фабрика;
58 - ост. Школа